Verzenden & retourneren

"U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@platenspeler-shop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten."

Om uw bestelling te beoordelen hebben we het u makkelijk gemaakt:
- 14 dagen bedenktijd.
Denk rustig na of dit artikel aan uw wensen voldoet.
- Gratis omruilen. Bestelling niet goed bevallen? Ruil kosteloos om voor een ander exemplaar.
- Retourneren binnen 14 dagen bedenktijd. Niet naar wens, geld terug.
- Terugbetaling binnen 7 werkdagen. Uw geld snel weer teruggestort op uw rekening.

Voorwaarden omruilen en retourneren:
- Product is in nieuwstaat. Product is niet defect.
- Originele verpakking is onbeschadigd aanwezig. Artikel wordt verzonden in originele verpakking.
- Artikel in binnen de 14 dagen bedenktijd aangemeld als retour. Binnen 14 dagen aanmelden.

Bezorgen:

Alle zendingen zullen via PostNL, GLS of DHL verstuurd worden. Hiervoor rekenen wij geen verzendkosten voor de klant wanneer de bestelling boven de €50 is. Dit doen wij omdat wij het de klant zo makkelijk mogelijk willen maken. Wanneer u eenmaal een artikel in het winkelwagentje heeft geplaatst en u ziet plotseling een bedrag voor de verzendkosten staan, wordt u daar natuurlijk niet gelukkig van. Wij bieden u deze service daarom ook graag aan. Sinds kort leveren wij de volgende dag wanneer u voor 19:00 uur besteld (van maandag t/m vrijdag).

Afhalen
Wilt u uw bestelling het liefst komen afhalen? Neem dan telefonisch contact met ons op en we zullen een afspraak met u maken wanneer u het artikel kunt komen afhalen. Let wel, wanneer een artikel niet voorradig is kunnen wij hierover geen afspraak maken. Pas wanneer het artikel weer op voorraad is kan er een afspraak gemaakt worden om het artikel af te komen halen.

Retourzending:
De retourzending is mogelijk in overleg met onze klantenservice. Gaat het om een defect of klacht dan is het mogelijk om uw bestelling binnen 14 dagen terug te sturen. Wel kijkt een van onze experts eerst naar het defect en bepaalt aan de hand van zijn mening wat schade is en wat de oorzaak kan zijn. 

Garantie:
Wanneer deze schade de oorzaak is van een productiefout kunt u beroep doen op de garantie van het artikel. Wij zullen de kosten van uw retourzending terug storten op uw rekening. 

Wanneer de schade de oorzaak is van de klant zelf zal de klant geen garantie krijgen op het product, ook zal er vanuit Platenspeler-shop.nl dan niets vergoed worden.

- De retourzending komt in aanmerking voor garantie wanneer deze nog in de garantietermijn valt.
- De retourzending komt in aanmerking voor garantie wanneer het artikel een productiefout bevat.
- De retourzending dient binnen 14 dagen na het contact met de klant retour verzonden te worden.

Waar dient een retourzending aan te voldoen:
- De retrourzending dient de originele pakbon en factuur te bevatten.
- De retrourzending dient zorgvuldig verstuurd te worden.
- Het product dient in de onbeschadigde originele verpakking teruggestuurd te worden.
- De retourzending krijgt een track en tracecode voor het volgen van de zending.

Verantwoordelijkheden Platenspeler-shop.nl:
- Platenspeler-shop.nl is niet verantwoordelijk voor eventuele verloren zendingen.
- De retourzending dient schadevrij ontvangen te worden, Platenspeler-shop.nl is niet verantwoordelijk voor eventuele opgelopen schade tijdens de zending.
- De kosten van de zending komen in rekening van de klant, mits anders besproken is met Platenspeler-shop.nl
- Platenspeler-shop.nl vergoed alleen de retourzendingen nadat dit in overleg is bepaald met de klant.

Terugbetaling
Bij ontvangst van de retourzending worden de voorwaarden gecontroleerd. Bij goedkeuring zal het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort worden op uw rekening. Een eventuele ruil van artikelen zal ook binnen 5 werkdagen verwerkt worden.

Lees hier de Algemene Voorwaarden: http://www.platenspeler-shop.nl/service/general-terms-conditions/

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »